課程簡介

在現今高度競爭的市場環境中，企業若要穩定提供高品質的產品與服務，必須依循系統化的管理機制持續改善。
ISO 9001：2015 品質管理系統（Quality Management System, QMS） 是全球應用最廣的品質管理標準，其七大管理原則強調「顧客導向」、「領導力」、「全員參與」、「流程方法」、「持續改善」、「基於證據的決策」、「合作夥伴管理」。

而「內部稽核（Internal Audit）」則是確保品質管理系統有效運作的關鍵活動之一。透過稽核，企業能檢視流程是否符合法規與標準要求，發現改善機會，進而提升營運效率與顧客滿意度。

本課程依據 ISO 9001：2015 標準條文 與 ISO 19011：2018 管理系統稽核指南 設計，兼顧理論基礎與實務操作，從稽核策劃、執行、不符合報告撰寫到後續矯正措施追蹤，全面培訓學員成為具備專業能力與正確態度的內部稽核員。課程中搭配真實企業案例、分組討論與模擬演練，讓學員能將所學立即應用於實務工作中，達到「學以致用」的成效。

培訓對象

• 品質管理系統負責人： 負責ISO 9001制度之導入、維護與推行者。

• 內部稽核人員或候選人： 預備擔任ISO 9001內部稽核作業者。

• 部門主管與管理階層： 需了解ISO 9001要求，以內部稽核工具提升部門營運效率與顧客滿意度。

• 流程管理、製造、工程或服務相關人員： 需掌握品質管理要求、稽核手法及其改善方法者。

• 希望了解品質管理系統運作架構與稽核技巧者： 如品質工程師。

課程大綱

1. ISO 9001:2015 概論

2. 七大管理原則與 PDCA 理論

3. 條文要點解析與實務對應

4. 稽核概述與ISO 19011簡介

5. 實際稽核模擬演練（角色扮演）

6. 不符合報告撰寫與矯正措施

7. 測驗與講師回饋

8. 結訓頒證

開課資訊與費用

開課日期與時間

• 開課日期：點擊【我要報名】登記，確認開課將會陸續通知。

• 上課時數：7小時

• 時　　間：上午 9 點至下午 5 點

(中午 12 點至下午 1 點為休息時間，提供午餐便當)。

線上課程特別說明

報名與繳費須知

報名須知

1. 小班制教學，10 名學員即開班。

2. 確定開課前 10 天將以e-mail及電話通知上課並提供繳費通知，開課日期以收到上課通知為主。

3. 提供講義及實作範例表單。

4. 本公司保留課程內容及講師異動之權利。

5. 線上課程請於上課前 7 天完成繳費 (若需紙本證書，需加繳證書費用200元)。
   完成繳費後，方可寄發教材電子檔。

6. 線上課程將於課前 15 分鐘發出會議邀請及確認名單。

退費規定

依據職業訓練機構設立及管理辦法第16條規定：職業訓練機構辦理訓練，除法令另有規定外，得向學員收取必要費用，並應提供正式收據。繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者，職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期1/3而退訓者，退還所繳訓練費用之半數；受訓逾全期1/3而退訓者，不退費。

結業可獲得之證明

參加全程課程並考試通過者，將授予 台灣科技驗證「訓練證書」。

企業包班方案

可依據企業需求，量身訂作專屬課程內容，配合企業安排受訓時間及指定之上課地點，打造專屬訓練服務。

本公司所有課程皆可進行客製化服務，歡迎與我們聯繫。

• 課程負責人：曾小姐

• 連絡電話：07-380-3133

• Email：tta.course@gmail.com