TTA已於去年2020年初COVID-19疫情影響，為了使得驗證服務不間斷且保護顧問與客戶的健康安全與降低接觸風險。

一、如何執行遠端/視訊稽核

TTA稽核團隊配合客戶使用視訊通訊軟體習慣進行稽核動作，其稽核流程包括Opening Meeting、生產現場視訊檢查、文件查核…等，保持與現場稽核相同的流程，並不會因為遠端/視訊稽核而草率進行稽核動作，維持相同公正公平。

• 可配合視訊軟體：Google Meet、Webex、Line 會議室、WhatsApp、Skype…等。

二、遠端/視訊稽核流程

-驗證前置作業

• TTA稽核團隊會與受稽方確認驗證日期與顧問及視訊方式。
• 驗證日前，顧問師會與受稽方確認遠端/視訊稽核可能性，並提供遠端/視訊稽核相關程序文件至顧問師。

-驗證稽核當日

• 顧問師確認遠端/視訊稽核流暢性
• 進行遠端/視訊稽核作業

-驗證稽核結束

• 顧問師提供稽核缺失與建議事項，受稽方於規定時間內完成回覆。
• TTA稽核團隊進行後續作業

三、遠端/視訊稽核Q&A

1. 遠端/視訊稽核的時機？
   A：因疫情影響及不穩定，造成大家人心惶惶。每間企業對於感染風險的標準不同，因此評估的風險也不同，若受稽方對疫情所評估之風險較高，即可向TTA提出遠端/視訊稽核要求；或是我方稽核團隊認為實地稽核有染疫風險疑慮，TTA將會知會受稽方進行遠端/視訊稽核。
2. 我司設備無法支援遠端/視訊稽核怎麼辦？
   A：若受稽方硬體設備無法支援時，TTA將會協助受稽方尋求替代方案或是適合的設備，讓受稽方可以如期並且順利完成遠端/視訊稽核。
3. 使用的通訊/視訊稽核軟體有無限制？
   A：為使受稽方與稽核員在遠端/視訊稽核上更加便利，TTA不限制使用通訊軟體。常見的視訊軟體如，google meet、Webex、Skype、WhatsApp…等。
4. 遠端/視訊稽核有無資安風險？
   A：TTA稽核團隊不論是實地稽核亦或是遠端/視訊稽核，皆秉持最高保密原則。對於受稽方所提供之文件，皆會完整保密不洩漏。
5. 證書日期快到期了也能適用遠端/視訊稽核嗎？
   A：遠端/視訊稽核的稽核流程與實地稽核流程相同，在稽核後稽核團隊審核文件流程也相同，所以不會影響發證。
6. 遠端/視訊稽核的好處有哪些？
   A：除去實地稽核的交通時程，可以免去差旅費，在時間上的配合也變得較為寬鬆，不會受到地點、時間的影響。後續的文件審核流程也不會因為遠端/視訊稽核而有所不同，稽核的過程與結果會與實際稽核同等公平公正且有效。

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