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如何了解組織處境(Context of the organization)?

依據ISO 9001:2015條文4.1——了解組織和其處境:


組織應決定和組織的目的及策略方向相關,以及影響達成品管系統預期結果之能力的內、外部議題。


組織應監控與審查上述決定之內部和外部議題的相關資訊。

備註1:考慮的議題能包括正負面因素或狀況。

備註2:了解外部處境,可考慮來自法律、科技、競爭、市場、文化、社會、和經濟環境議題的幫助,無論是國際、國家、區域或地方性。

備註3:了解組織內部處境時,可考慮哪些是和組織價值、文化知識和績效有關的議題。

依據ISO 9001:2015條文4.1——了解組織和其處境:


組織應決定和組織的目的及策略方向相關,以及影響達成品管系統預期結果之能力的內、外部議題。


組織應監控與審查上述決定之內部和外部議題的相關資訊。

備註1:考慮的議題能包括正負面因素或狀況。

備註2:了解外部處境,可考慮來自法律、科技、競爭、市場、文化、社會、和經濟環境議題的幫助,無論是國際、國家、區域或地方性。

備註3:了解組織內部處境時,可考慮哪些是和組織價值、文化知識和績效有關的議題。

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